Workei ESPECIALISTA SUPORTE III: Vaga Home Office Na Atento, Com Salário De R$ 3.319,00 Mais Benefícios Em SP! - Workei, 14 De Outubro De 2024

Descrição do Trabalho

Sobre a Vaga:
A Atento, líder mundial em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios, está oferecendo uma oportunidade para o cargo de Especialista em Suporte ao Atendimento III em uma posição 100% remota em São Paulo. Esta é a oportunidade ideal para quem busca trabalhar em uma empresa global, com forte atuação em CRM/BPO, que valoriza a inovação e o toque humano no atendimento ao cliente.

Como Especialista em Suporte ao Atendimento III, você será responsável por monitorar indicadores de desempenho (KPIs), fornecer suporte à operação e enviar relatórios diários. Você também acompanhará variações e apoiará a liderança na tomada de decisões estratégicas, garantindo a qualidade das entregas e a conformidade com as solicitações.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atualizar bases de dados diariamente para alimentar os painéis da área de MIS (Management Information System).
• Automatizar processos para aumentar a eficiência e garantir a atualização constante das bases.
• Gerenciar entregas de MIS, monitorando resultados e indicadores para ajustes e melhorias.
• Negociar escopos, prioridades e requisitos para gerar relatórios e ferramentas de MIS.
• Assegurar a qualidade nas entregas e conformidade com os requisitos solicitados.

Requisitos e Qualificações:

• Formação superior completa em áreas Exatas ou Administração é desejável, pois proporciona um bom embasamento técnico e analítico para lidar com processos complexos.
• Experiência com modelagem de dados e relatórios: essencial para atender às demandas da área de MIS e KPIs.
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs, Integration Visual Studio, SaaS, Power BI e Excel (VBA/Macro): essas ferramentas são fundamentais para a análise e automação de dados, garantindo relatórios precisos.
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe: essenciais para colaborar com diferentes áreas e assegurar que as entregas atendam às expectativas da empresa e dos clientes.
• Residir em São Paulo é obrigatório, pois a vaga exige disponibilidade para interações locais, mesmo em home office.

Informações Adicionais:

• Salário: R$ 2.821,15 durante os primeiros 90 dias; após a experiência, R$ 3.319,00.
• Horário de Trabalho: Das 09:00 às 18:00, com uma carga mensal de 200 horas, folgas aos sábados e domingos.
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Auxílio Creche, Assistência Odontológica, Programa de Saúde, Descontos em Academias, Seguro de Vida, Auxílio Funeral, Plano de Carreira e muito mais.

Etapas do Processo Seletivo:

1. Cadastro
2. Teste de Excel
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com o Requisitante
5. Contratação

Sobre a Atento:
A Atento é uma das cinco maiores fornecedoras globais de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios. Com presença em 17 países e mais de 110.000 colaboradores, a Atento oferece soluções personalizadas e inovadoras para diversas indústrias, incluindo telecomunicações, finanças e tecnologia. Nossa missão é combinar inovação tecnológica com um toque humano, criando experiências memoráveis que geram valor para nossos clientes.