Vaga HOME OFFICE com salários de R$ 2.500,00 e Alimentação de R$ 892,50 para Analista de Atendimento I
Vaga: Analista de Atendimento I (CX) – Home Office
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também disponível para PcD
Descrição da Vaga
Somos o Fretadão, uma empresa que nasceu para transformar a mobilidade urbana. Nosso foco é usar a tecnologia para revolucionar a gestão de transportes, oferecendo soluções inovadoras e eficientes.
Temos uma cultura forte, baseada em valores que impulsionam nossas transformações, e contamos com um time dedicado a encarar desafios com coragem e senso de propriedade.
Responsabilidades e Atribuições
Propósito do cargo:
Garantir que nossos passageiros e empresas estejam satisfeitos com a escolha do Fretadão, conduzindo um atendimento de excelência.
Como um Fretonauta, suas responsabilidades incluirão:
Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via chat, e-mail e telefone.
Gerenciar o cadastro de passageiros, como mudanças de linha, endereço ou dados cadastrais.
Auxiliar na solução de situações críticas, garantindo respostas rápidas e satisfatórias.
Participar de reuniões para aprimorar soluções no atendimento ao cliente.
Gerenciar demandas relacionadas aos nossos produtos usando a plataforma Zendesk.
Colaborar na criação de comunicações para melhorar a experiência dos clientes.
Informações Adicionais
Faixa salarial: R$ 2.500,00
Benefícios
Flex food Swile: R$ 892,50 mensais
Cartão Mobilidade
Vale-transporte
Plano de saúde Sul América (sem desconto)
Plano odontológico Sul América
Seguro de vida
Home office
Acesso ao WeWork (anywhere office)
Antecipação de salário (Creditas)
Empréstimo consignado
Benefício farmácia
No Dress Code (liberdade de vestimenta)
Vittude (sessões de terapia online com condições especiais)
Total Pass (acesso a academias)
Posher (serviços e aulas online de yoga, psicoterapia e nutrição)
Day off no aniversário
Indicação de talentos
Parceria com Open English
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo.
Graduação cursando ou completa será um diferencial.
Experiência com atendimento via chat e telefone.
Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas.
Conhecimento no pacote Office.
Facilidade no relacionamento interpessoal.
Desejável:
Experiência em startups.
Conhecimento na plataforma Zendesk.
Experiência anterior em home office.
Como se Candidatar?
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Sobre o Fretadão
O Fretadão é uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de colaboradores. Nossa missão é melhorar a experiência de passageiros, parceiros e empresas, utilizando tecnologia para otimizar custos e aumentar o controle sobre o transporte corporativo.
Missão:
“Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia aplicada à mobilidade urbana.”
Visão:
“Ser líder no mercado brasileiro de mobilidade corporativa, atendendo 1 milhão de passageiros diariamente até 2033.”