Trabalhe de Casa com Atendimento ao Cliente até R$ 3.000,00 + R$ 650,00 de VA + Auxílio Home Office de R$ 230,00

Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Home Office | Effecti

Você é uma pessoa inovadora, que gosta de desafios e de criar soluções impactantes? Valoriza a diversidade de ideias e a colaboração, sempre em busca do melhor para os clientes e o futuro? Se sim, a Effecti pode ser o lugar certo para você!

Aqui, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência de empresas que fornecem para o governo. Se você está pronto para fazer parte de um time que valoriza inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!

Cargo: Analista de Sucesso do Cliente – Home Office

• Modelo de Contratação: Efetivo
• Modalidade de Trabalho: 100% Remoto
• Inclusão: Vaga aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD)

Responsabilidades:

• Desenvolver um relacionamento amigável e profissional com os clientes.
• Alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR) para os clientes de sua carteira.
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão.
• Ser responsável pela estratégia e atendimento ao cliente, visando atingir alto nível de NPS.
• Engajar clientes da carteira sob sua responsabilidade, buscando estabilidade dos contratos e oportunidades de expansão.
• Monitorar, tratar e reverter churn, garantindo a fidelização do cliente.
• Manter uma relação sólida e produtiva com os clientes, agregando valor em cada contato.

Requisitos:

• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados.
• Organização para garantir a qualidade das entregas.
• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente na área de sucesso do cliente.
• Postura profissional para gerar credibilidade com diferentes perfis de clientes.
• Resiliência para lidar com situações de pressão e resistência dos clientes.
• Boa comunicação para ser claro e assertivo.
• Experiência em licitações será um diferencial.

Informações Adicionais:

• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira
• Modalidade de Trabalho: Home Office

Benefícios:

• Salário: Entre R$ 1.600,00 e R$ 3.000,00.
• Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash.
• Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash.
• Plano de Saúde: 100% coberto pela empresa.
• Plano Odontológico: 100% coberto pela empresa.
• Plano de Saúde Emocional.
• Descontos em farmácias.
• Seguro de vida.
• Parceria com OpenEnglish.
• Acesso a coworkings da Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal).
• Day off no aniversário.
• Cadeira gamer.
• Plano de carreira.

Processo de Cadastro:

1. Cadastro: Clique aqui para se cadastrar.
2. Triagem.
3. Bate-papo com Gente & Gestão.
4. Entrevista Técnica.
5. Contratação.

Sobre a Effecti:

Somos uma empresa com o propósito de crescer com liberdade! Oferecemos soluções que simplificam os processos e melhoram o dia a dia das empresas que fornecem para o governo. Com mais de 160 colaboradores espalhados pelo Brasil, estamos transformando o mercado há mais de 10 anos.

Venha fazer parte dessa transformação! Inscreva-se e cresça com liberdade!