A iFood está com vagas abertas para o cargo de Consultor(a) de Experiência III em regime home office. Ao assumir essa posição, você fará parte de uma das empresas mais inovadoras e reconhecidas no setor de delivery, contribuindo para aprimorar a experiência de milhões de clientes e parceiros em todo o Brasil e na América Latina.
Se você busca uma oportunidade que oferece flexibilidade, desafios e a chance de trabalhar em uma empresa líder de mercado, esta é a oportunidade ideal.
Detalhes da Vaga de Consultor(a) de Experiência III em Home Office A posição de Consultor(a) de Experiência III na iFood oferece uma chance única para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em oferecer suporte e aprimorar a experiência de clientes e parceiros.
O(a) Consultor(a) de Experiência III será responsável por:
- Atender às demandas operacionais dos usuários do iFood Benefícios, tanto de empresas quanto de colaboradores.
- Realizar análises quantitativas e qualitativas dos indicadores das operações de atendimento.
- Participar ativamente de iniciativas de melhoria contínua, propondo e implementando soluções.
- Organizar e liderar momentos de crise na operação de atendimento, garantindo a eficiência e qualidade do serviço prestado.
- Acompanhar e monitorar indicadores operacionais de atendimento (SLA, TMT, produtividade, qualidade, CSAT, RR, entre outros).
Trabalhar na iFood em regime home office proporciona flexibilidade para realizar suas tarefas remotamente, permitindo que você organize sua rotina conforme suas necessidades, desde que os prazos e metas sejam cumpridos.
Requisitos para se Candidatar à Vaga Para se candidatar à vaga de Consultor(a) de Experiência III na iFood, o candidato deve ter um conjunto de habilidades e competências fundamentais para a função, incluindo:
- Habilidades em plataformas de atendimento e conhecimento em metodologias ágeis.
- Noções básicas de qualidade e melhoria contínua.
- Habilidades em resolução de problemas, incluindo a elaboração de planos de ação.
- Proatividade, senso de dono, resiliência, boa comunicação, organização, autonomia e bom relacionamento interpessoal.
- Capacidade de se conectar com outras pessoas para buscar soluções ativas para a melhoria contínua.
- Conhecimento em plataformas como Zendesk e Salesforce.
- Análise de dados e qualidade, além de conhecimentos básicos de projetos.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em liderar projetos e resolver problemas.
- Capacidade de manter interface com stakeholders internos, comunicando-se de forma clara e objetiva em mensagens assíncronas.
- Organização e visibilidade nas demandas de melhoria contínua.
- Habilidade para realizar análises qualitativas e quantitativas dos indicadores operacionais.
Benefícios de Trabalhar na iFood A iFood oferece uma variedade de benefícios que visam garantir o bem-estar e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. A empresa proporciona horários flexíveis, permitindo que os profissionais organizem suas rotinas de maneira a cumprir metas e prazos.
Além disso, a iFood investe no desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo programas de capacitação e treinamentos regulares, além de oportunidades para participação em cursos e workshops que aprimoram habilidades técnicas e comportamentais.
A empresa também se preocupa com o bem-estar dos funcionários, oferecendo planos de saúde e assistência médica de qualidade, além de programas voltados para a saúde mental e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Trabalhar remotamente na iFood proporciona excelente qualidade de vida, permitindo que os profissionais realizem suas tarefas de forma eficiente e produtiva, sem a necessidade de deslocamentos diários. A empresa oferece suporte tecnológico completo para garantir um trabalho remoto eficaz, com acesso a ferramentas de comunicação e gestão.
Como se Candidatar à Vaga de Emprego em Home Office Para se candidatar às vagas home office na iFood, o processo é simples e totalmente online. O candidato deve acessar a plataforma disponível no link abaixo, verificar todas as vagas em regime home office e escolher a que melhor se adequa ao seu perfil, submetendo sua inscrição.
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Caso ainda não tenha cadastro na plataforma, será necessário criar um perfil, fornecendo algumas informações pessoais antes de enviar o currículo.
Além do currículo, é recomendável incluir uma carta de apresentação, onde você pode detalhar sua motivação para se candidatar e destacar suas competências que se alinham com os valores e a cultura da iFood. O processo seletivo pode incluir entrevistas virtuais e testes técnicos para avaliar as habilidades do candidato em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
História da iFood Fundada em 2011, a iFood rapidamente se tornou a maior plataforma de delivery de alimentos da América Latina, operando em centenas de cidades e conectando milhões de usuários a restaurantes e entregadores. A empresa, que começou como uma pequena startup, logo se destacou pela inovação e pela forma como revolucionou o setor de entregas com sua tecnologia eficiente e acessível.
A iFood se consolidou como líder de mercado ao focar na experiência do usuário, investindo em tecnologia de ponta e oferecendo uma plataforma intuitiva. Além de facilitar o acesso a uma vasta gama de restaurantes, a empresa também se destaca pelo compromisso com a sustentabilidade, promovendo práticas que minimizam o impacto ambiental, como o uso de embalagens sustentáveis e a compensação da emissão de carbono nas entregas.
Com o crescimento constante, a iFood investiu na criação de um ambiente de trabalho inovador e acolhedor, focado no bem-estar de seus colaboradores. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, promovendo uma cultura que incentiva o desenvolvimento contínuo e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.