Quer dar o primeiro passo na sua carreira em Consultoria Técnica na TecnoSpeed?
A Consultoria Técnica tem como missão apoiar nossos clientes na resolução de problemas e dúvidas, assegurando o sucesso e os resultados com o uso de nossas soluções.
Se você deseja atuar na área de Consultoria Técnica, possui curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa focada em inovação, que facilita a vida dos desenvolvedores e promove crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar certo para você!
Responsabilidades e Atribuições
Você será responsável por:
- Atender solicitações de baixa complexidade dos clientes (via chat e tickets), ensinando-os a solucionar rejeições apresentadas, promovendo sua autonomia para futuras ocorrências.
- Simular problemas e cenários para melhor compreensão dos clientes.
- Criar solicitações de melhorias e correções para o Product Owner.
- Identificar necessidades de melhorias na documentação de apoio e produtos, reduzindo a necessidade de contato com o suporte.
- Auxiliar em validações e testes quando necessário, colaborando com o desenvolvimento.
- Elaborar demonstrações de uso dos nossos produtos, facilitando a integração dos clientes e otimizando a entrada em produção.
Desafiador? Fique tranquilo(a)! Temos um time colaborativo que compartilha conhecimento para te apoiar. Além disso, oferecemos uma Universidade Corporativa para impulsionar seu crescimento profissional. Gostou? Então faça seu cadastro!
Requisitos e Qualificações
Para desempenhar suas atividades, você precisa:
- Estar cursando graduação na área de TI (do primeiro ao penúltimo ano).
Diferenciais:
- Interesse em atuar com atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais Esperadas:
- Administração do Trabalho
- Inteligência Emocional
- Comunicação
- Foco no Cliente
- Inovação
- Colaboração
- Conhecimento
- Proatividade
Informações Adicionais
Esta é uma oportunidade de estágio com carga horária de 30 horas semanais.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto, atuando em todo o Brasil.
- Auxílio Home Office.
- Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks.
- Investimento na sua carreira profissional com cursos e certificações.
- Equipamentos de excelência.
- Happy Hours, comemorações e reconhecimento.
- Excelentes práticas de gestão; somos uma empresa premiada GPTW e CMMI.
Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.
O trabalho em equipe, a busca por aprendizado e a entrega de qualidade são a essência da TecnoSpeed. Estamos no TOP 3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (porte médio) e no TOP 50 da América Latina, segundo o GPTW. Além disso, conquistamos o PRIMEIRO LUGAR na categoria de médias empresas do GPTW PR 2023, sendo reconhecidos como o MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, segundo a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023, e recebemos o Prêmio Nacional de Inovação na Gestão de Projetos. Começamos o ano como uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times, com apenas 19 empresas brasileiras no ranking.
SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA
O Molho Especial é a essência da TecnoSpeed, aplicado em todas as áreas da empresa. E o melhor: não é segredo! Aqui estão os ingredientes:
- Proatividade: Superar expectativas, surpreendendo e encantando.
- Colaboração: Ajudar colegas e ir além das suas funções.
- Conhecimento: Aprender e ensinar algo novo todos os dias.
- Confiança: A base de nossa equipe.
Se você se identifica com nossos princípios, venha conversar conosco!
ESTAMOS TE ESPERANDO
Temos uma cultura pronta para desenvolver seu potencial. Traga sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.
VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO
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Consulte nosso FAQ com perguntas frequentes sobre o processo seletivo.