Descrição da Vaga
Se você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e eficiente, essa vaga é para você! Seu lugar é aqui! 😍😍
Você será responsável pelo atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linhas bloqueadas, ajudando-os a negociar dívidas relacionadas a produtos e serviços de telefonia (fixa/móvel), internet e TV. Oferecerá ofertas especiais para pagamento e buscará a melhor solução para o cliente.
Treinamento:
O treinamento será realizado em Home Office, sendo necessário ter um computador ou notebook com acesso à internet. Após o treinamento, será necessário estar disponível para atuar presencialmente por 30 dias na unidade Atento em Santo André.
Venha fazer parte do nosso time! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e Atribuições
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas de acordo com os procedimentos dos produtos e serviços;
- Lidar com diferentes situações e demandas dos clientes em cada atendimento;
- Utilizar sistemas para registro e acompanhamento dos atendimentos;
- Atuar em operação ativa e, ocasionalmente, em operação híbrida (ativo e receptivo).
Requisitos e Qualificações
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ensino Médio completo (superior cursando ou completo é um diferencial);
- Comprovante de escolaridade (Ensino Médio ou Superior);
- Não é necessário ter experiência profissional, mas será um diferencial experiência em atendimento de cobrança, vendas ou retenção;
- Título de Eleitor e Certificado Militar/Reservista (para candidatos do sexo masculino);
- Cursos em áreas como negociação, argumentação, atendimento ao público, telemarketing, Word, Excel e Pacote Office serão diferenciais;
- Boa fluência verbal e habilidade de persuasão;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
- Preferencialmente, residir próximo ou ter fácil acesso à unidade Santo André.
Informações Adicionais
- Salário: R$ 1.155,60 nos primeiros 90 dias e R$ 1.412,00 após esse período, com premiações de acordo com o atingimento de metas.
- Horário de Trabalho: 15:40 às 22:00.
- Jornada de Trabalho: 180 horas por mês, escala 6×1 com folga aos sábados ou domingos.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência;
- Descontos em produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em academias e práticas esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de Carreira.
Local de Trabalho:
Home Office, com necessidade de disponibilidade para atuar 30 dias presencialmente na unidade Atento Santo André, localizada na Av. Dom Pedro I, 530 – Vila América, Santo André – SP.
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Teste Smart
- Avaliação Unificada Atento
- Validação com o Requisitante
- Contratação
Sobre a Atento
A Atento é uma das maiores empresas de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) no mundo, sendo líder na América Latina. Com presença em 17 países e mais de 110.000 colaboradores, a Atento combina inovação tecnológica e toque humano para criar experiências memoráveis entre marcas e consumidores.
Quer fazer parte dessa história? Candidate-se agora e venha transformar o atendimento ao cliente com a gente!