Caju Benefícios Pessoa Assistente de Experiência do Cliente Trabalho remoto
A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções inovadoras, como o Cartão Multi Benefícios, Gestão de Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.
Vaga: Pessoa Assistente de Experiência do Cliente
Você será responsável por atender um alto volume de tickets, que pode variar conforme a sazonalidade, utilizando nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp). Nosso foco é garantir a melhor experiência para os clientes, prezando pela excelência e agilidade no atendimento.
Serão acompanhadas suas métricas de desempenho e você receberá suporte contínuo para desenvolver suas habilidades. Na Caju, oferecemos um ambiente de aprendizado e crescimento, com oportunidades para evolução na carreira.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atender os usuários por meio de e-mail, telefone e WhatsApp;
- Assegurar respostas rápidas e de alta qualidade para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Colaborar com um time de alta performance, focado em resultados e excelência no atendimento;
- Reportar bugs e feedbacks de clientes à liderança, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência em atendimento simultâneo em canais como WhatsApp e/ou Chat;
- Habilidade em gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas;
- Disponibilidade para uma carga horária de 40 horas semanais.
Benefícios:
- Cartão Caju, com liberdade para utilizar os benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
- Plano de Saúde sem coparticipação;
- Zenklub, para consultas online com terapeutas e coaches;
- Gympass;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas com Rosetta Stone;
- Day off no aniversário;
- Consulta médica online via Conexa Saúde;
- Auxílio creche;
- Parceria com a Alura;
- Trabalho remoto, com possibilidade de utilizar nosso escritório em São Paulo;
- Equipamento de trabalho fornecido;
- Muitas oportunidades de crescimento.
A Caju é inclusiva e aceita candidaturas de todas as regiões do Brasil. Valorizamos a diversidade e encorajamos pessoas negras, pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, e outros grupos minorizados a se inscreverem.
Se identificou? #VemSerCaju
A Caju oferece soluções inovadoras, como o Cartão Multibenefícios, Caju Despesas, Caju Premiações e Caju Ciclos, para transformar a gestão de benefícios e despesas corporativas, além de melhorar a experiência e bem-estar dos colaboradores.
Estamos ansiosos para construir juntos o nosso cajueiro! #VemProCajueiro