Auxiliar de Atendimento - Pós Vendas (Home Office) - Curitiba e Região Metropolitana Trabalho remoto

Oportunidade Exclusiva para Residentes em Curitiba e Região Metropolitana

Já imaginou fazer parte de uma das maiores Edtechs do Brasil e impactar a educação de milhares de pessoas?

Nós somos a Wiser Educação, um hub de Edtechs com 28 anos de experiência, focado em melhorar a empregabilidade e transformar vidas por meio da educação e tecnologia.

Você provavelmente conhece nossas marcas: Wise Up, Wise Up Online, Wiser Sales Platform, Number One, meuSucesso.com, Power House, Buzz Editora, Conquer, Eu Militar, BuqMe, Vende-C, Performan-C e MedCof.

Responsabilidades e Atribuições

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento ativo por telefone para os produtos da Wiser Educação: Wise Up Online, meuSucesso.com e Power House.

Funções no Pós-Vendas:

• Reversão: Atendimento ativo aos alunos do primeiro ciclo, esclarecendo dúvidas, fidelizando e mantendo o relacionamento para evitar desistências.
• Renovação Pós-Vendas: Atendimento ativo aos alunos do segundo ciclo, também focando na fidelização e resolução de dúvidas.
• FAQ: Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, emissão de nota fiscal e montagem de cronogramas de estudo.
• Inadimplência: Contato com alunos inadimplentes para tratar de faturas em aberto, emissão de boletos e alteração de método de pagamento.
• Reclamações: Atendimento ativo para tratar manifestações registradas no Reclame Aqui, prezando pelo bom relacionamento entre a empresa e os alunos.

Requisitos e Qualificações

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento intermediário do pacote Office.
• Experiência nas áreas de atendimento online ou telefônico.
• Foco em metas e resultados.
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 minutos por dia, de segunda a sábado.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Comunicação assertiva.
• Auto-motivação e flexibilidade.
• Gestão eficaz de resultados.
• Resiliência e adaptabilidade.
• Escuta ativa.

Informações Adicionais

O que oferecemos:

• Contratação CLT.
• Auxílio Home Office.
• Auxílio para Equipamento Próprio.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Seguro de Vida.
• Trilha de Carreira.

Valorizamos pessoas que compartilham nossos valores:

• Inovação: Desafie-se constantemente e reinvente-se.
• Educação: O aprendizado é contínuo; aproveite o conhecimento de quem está ao seu redor.
• Felicidade: Celebramos cada conquista com você.
• Trabalho em Equipe: Juntos, podemos alcançar voos mais altos.

Faça parte de um movimento educacional que oferece soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente!

ATENÇÃO: O contato sobre as vagas da Wiser Educação S.A. é feito exclusivamente por e-mail até a aprovação na etapa de Dinâmica em Grupo. Após essa fase, as comunicações seguem pelo WhatsApp individual de cada candidato.