Assistente de Atendimento (Corretora) Trabalho remoto

8 meses ago

Full-time

Middle

Estamos em busca de profissionais com vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer a diferença. Estamos passando por um momento repleto de desafios e oportunidades, e queremos agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil dinâmico e ambicioso, inscreva-se e junte-se a nós para moldar o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

Responsabilidades e Atribuições

Realizar follow-up interno e com clientes, acompanhando feedbacks;
Reportar diariamente sugestões e reclamações recebidas;
Prestar atendimento diário via chat, e-mail e telefone;
Esclarecer dúvidas sobre nossos serviços e sua utilização, através dos canais de atendimento disponíveis;
Oferecer suporte geral e direcionar demandas para as áreas internas apropriadas.

Requisitos e Qualificações

Comunicação assertiva, tanto escrita quanto verbal, para transmitir ideias de forma clara;
Escuta ativa para identificar as necessidades do cliente e oferecer a melhor solução;
Empatia para entender as perspectivas dos nossos clientes;
Atendimento personalizado, proporcionando uma experiência única, com clareza e objetividade;
Certificação CPA-20 ativa;
Conhecimento intermediário em Excel;
Noções básicas sobre produtos financeiros de corretoras;
Familiaridade com o software Zendesk (desejável).

Benefícios

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PPR (Participação nos Resultados)

Local: São Paulo | Modelo: Remoto

O que é ser Genial? Ser Genial é buscar a excelência em tudo o que faz. É ser talentoso, curioso, e encarar qualquer desafio de frente. É apresentar e defender suas ideias com confiança, sempre colocando o cliente em primeiro lugar e sendo apaixonado pelo seu trabalho.

Por que trabalhar na Genial? Somos digitais, mas nunca deixamos de ser humanos. Acreditamos que investir vai além de ternos e gravatas. Se você compartilha dessa visão, queremos conhecer você!

Sobre nós Somos uma empresa que investe em você. Tornamos o mercado financeiro simples e acessível, para que nossos clientes possam tomar as melhores decisões de investimento.

Nossos valores